迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。

受信許可リストにて「info@sugi-net.jp」 「info@sugisapodeli.sugi-net.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 その他、メールアドレスの入力誤りの可能性がある場合には、アドレスをお確かめの上、再度、新規会員登録ページより登録してください。

受信制限の確認、受信許可手順は各通信会社の手順をご覧ください。

■auをご利用の場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

■Softbankをご利用の場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/

詳細設定でさらに対策する＞受信許可リスト設定をみる

■docomoをご利用の場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/

設定方法＞spモードからの受信リスト／拒否リスト設定

迷惑メールフィルターを設定してもお困りの場合＞受信リスト設定

ご注文から3営業日以内に発送しております。目安として、平日9時までの注文で当日発送、9時以降の注文で翌日発送となります。

また、離島など一部の地域は、お届けに時間を要することがございます。予めご了承ください。

送料は、全国一律ですが、料金はご加入の健康保険組合様により異なります。サイト上部の表示またはお支払い画面にてご確認ください。

クーポンお値引き適用前の商品金額合計が3,980円（税込）以上の場合は無料となります。

配送会社・配送方法・配送時間のご指定はいただけませんので予めご了承ください。

但し、宅急便および宅急便コンパクトは発送後にお客様から配達日時を指定いただくことが可能となりますので、発送お知らせのメール受信後に配送業者へお問い合わせください。なお、配送会社はヤマト運輸様のみとなっております。

発送から一週間は配送会社の配送センターにて保管されておりますので、再配達の依頼を配送会社へご連絡ください。

配送会社の保管期間が終了してしまい、弊社倉庫へ返送となった商品についてはキャンセル処理をしておりますので、お手数ですが改めてご注文をいただけますようお願いいたします。

発送が完了した際に、ご登録のメールアドレスに発送案内メールを送付しております。そちらのメールから【ご注文を見る】のボタンを押していただくと追跡番号が表示されます。

発送完了のメールがお手元に届いている場合は、そちらに記載されております追跡番号から配送会社にお問い合わせくださいませ。お荷物が見つからない場合は、ヤマト運輸様に詳しい状況をご確認いただけますと幸いです｡メールが確認できない場合は弊社より追跡番号をお伝えいたしますので、その後ヤマト運輸様のカスタマーサポートへお問い合わせください。

省資源化の推進及び個人情報の観点から納品書や明細書の同梱は行っておりません。

商品の紛失防止のため、玄関先などに商品を置く事（置き配）はお断りしております。