返金ポリシー

 

商品の返品、交換について

スギおくすりストアでは、以下の条件にて、返品をお受けいたします。

原則として、未開封・未使用であり、お客様のお手元に商品到着後8日以内に限り、返品・交換を承ります。

期間を過ぎてからの返品は、一切お受けしておりませんので、ご了承願います。

1）お届けした商品に問題があった場合

商品の管理には万全を期しておりますが、商品に瑕疵があった場合や配送違いがあった場合は、返品・交換を承ります。スギおくすりストアまでご連絡下さい。　　
商品不良による返品・交換にかかる送料・手数料ともに当社負担とさせていただきます。

※ 交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫が無い場合は、ご希望に添えないことがあります。その場合は、ご返金対応いたします

2）お客様のご都合による場合

商品到着後8日以内に当社にご連絡があり、未使用・未開封の場合のみ返品を承ります。

※ 以下の場合は、未開封・未使用であっても返品をお受けできません。

・セット商品の一部のみ

・セール商品、アウトレット商品、予約商品

・使用感が見受けられる商品、付属品の紛失、破損や汚損のある商品

・食品、健康食品、直接肌に触れる商品（衛生用品など）

 

＜注意事項＞
● 必ず、スギおくすりストアのお問い合わせフォーム又はカスタマーサポートへご連絡の上、手続きをお願いいたします。
● 返品商品の送料及び返金に関る銀行振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。
● ご返金額は、購入商品の商品代金と消費税の合計から振込手数料を引いた金額となります。
● お客様都合による商品交換は承っておりませんので、予めご了承ください。商品に問題があった以外の商品交換（サイズ変更など）は、ご注文の商品をご返品いただき再度ご購入手続きをしてください。

キャンセルについて

お客様都合のキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
注文確認メール送信後のご注文を返品・交換ご希望の場合は、一度商品をお受け取りの上「返品・交換の手順」に従ってお手続きください。

商品の返品・交換方法について

商品の返品・交換は、次の手順にてお願いいたします。

1）事前に、お問い合わせフォーム又はカスタマーサポートまでご連絡ください。

・お名前

・注文番号

・メールアドレス

・日中ご連絡ができる電話番号

・対象商品名と数量

お問い合わせフォームはこちら

電話番号：048-430-7940（川口戸塚店）

営業時間：9:00～17:00（年末年始を除く）

2）スギおくすりストアより、返品・交換の可否とその方法についてご連絡いたします。

3) 2の内容に基づいて、返品・交換の手続きをお願いします。

4) 割引クーポンコードは、注文商品の返品・交換された場合、使用した割引クーポンやコードを再利用することはできません。ご了承ください。